Verfügbarkeit: Schutz des privaten Bankkunden

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Bibliographische Detailangaben
Titel:	Schutz des privaten Bankkunden
Von:	Uwe Erich Lieb
Person:	Lieb, Uwe Erich Verfasser aut
Hauptverfasser:	Lieb, Uwe Erich (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Nürnberg Lehrstuhl für Allgemeine Bank- und Versicherungs-Betriebswirtschaftslehre an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg 1993
Schriftenreihe:	Universität <Erlangen; Nürnberg> 72
Notation:	QK 320
Schlagwörter:	Kunde Bank Verbraucherschutz Hochschulschrift
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adam_text	II Inhaltsverzeichnis AbkÃ¼rzungsverzeichnis VII 1. Kap. : MÃ¶gliche SchÃ¤digungen des privaten Bankkunden 1 A. Grundlegung 1 B. SchÃ¤digungen durch das Zusammenwirken von Banken 2 I. Konzentration im Banksektor 2 a) Auswirkungen auf den Wettbewerb 2 b) Betriebswirtschaftliche Auswirkungen der Konzentration 3 II. Kooperation von Banken 4 C. SchÃ¤digungen durch die GeschÃ¤ftspolitik der einzelnen Bank 5 I. Leistungspolitik 5 a) Nachteilige vertragliche Vereinbarungen 5 b) SchÃ¤digungen bei VertragserfÃ¼llung 6 II. Preispolitik 7 a) Intransparenz durch die Politik der kleinen Mittel ....7 b) Nachteilige Preisgestaltung 8 III. Kommunikations und Distributionspolitik 9 a) Werbung 9 b) Beratung 10 c) Absatzmethode 11 2. Kap.: FremdregulierungsmaÃŸnahmen zum Schutz des Kunden 12 A. Gesetzliche Regelungen und ihre Zielsetzung 12 I. MaÃŸnahmen zur Kontrolle des Zusammenwirkens 12 II. MaÃŸnahmen zur Kontrolle der Leistungspolitik 12 a) Regelungen zum Vertragsinhalt 13 b) Regelungen zur VertragserfÃ¼llung 14 III. MaÃŸnahmen zur Kontrolle der Preispolitik 14 a) PrÃ¤ventive Normen 14 b) Repressive Normen 16 IV. MaÃŸnahmen zur Kontrolle der Kommunikations und Distributionspolitik 16 III a) Regelungen zur Werbung IS b) Regelungen zur Beratung 17 c) Regelungen zur Absatzmethode 17 B. Kritische Betrachtung der gesetzlichen Regelungen 18 I. Generelle MÃ¤ngel gesetzlicher Regelungen 18 a) MÃ¤ngel aus Sicht der privaten Kunden 19 b) MÃ¤ngel aus Sicht der Banken 20 c) MÃ¤ngel aus Sicht der Rechtsprechung 20 II. Spezifische MÃ¤ngel einzelner Regelungen 21 a) MiÃŸverhÃ¤ltnis zwischen Fusions und Kartellkontrolle 21 b) Unvollkommene Inhaltskontrolle durch AGB Gesetz 22 c) Mangelhafte LÃ¶sung der Schuldturmproblematik 23 d) IrrefÃ¼hrender Preisvergleich trotz PAngV 24 C. Fazit 25 3. Kap.: SelbstregulierungsmaÃŸnahmen zum Schutz des Kunden 27 A. Entwicklung selbstregulierender MaÃŸnahmen 27 I. Organisatorische Ebenen der Selbstregulierung 27 a) Selbstkontrolle durch BankenverbÃ¤nde 27 b) Selbstdisziplin der einzelnen Bank 28 II. Entwicklungsschritte auf der Basis der Risikobeherrschung 28 a) Risikoidentifikation 28 b) Risikoanalyse 29 c) Risikobewertung und risikopolitische Entscheidung 29 B. Praktische Umsetzung der Selbstregulierung durch risikopolitische MaÃŸnahmen 30 I. Ursachenbezogene MaÃŸnahmen 30 a) Umsetzung rechtlicher Vorgaben 30 b) Konsortien und Funktionsausgliederung statt Fusion 31 c) Orientierung der GeschÃ¤ftspolitik am Kundeninteresse 31 1. Leistungspolitik 32 2. Preispolitik 33 3. Kommunikations und Distributionspolitik 33 II. Wirkungsbezogene MaÃŸnahmen 34 IV a) Ã–ffentlichkeitsarbeit 34 b) Versicherung und Selbstdeckung 35 C. Wirksamkeit der Selbstregulierung 35 I. Wirksamkeitsvoraussetzungen 36 II. Verhinderung der Selbstregulierung durch den Zielkonflikt in der Bankwirtschaft 36 III. Mangelhafte Ausgestaltung von SelbstregulierungsÂ¬ maÃŸnahmen 37 IV. Mangelhafte Verwirklichung positiver AnsÃ¤tze 38 a) Informationsdefizit 38 b) Schlechte Kontrolle 38 c) Fehlende Sanktionen 39 D. Ansatzpunkte fÃ¼r eine Verbesserung der SelbstÂ¬ regulierungsmaÃŸnahmen 39 I. Institutsgruppenspezifische Merkmale als Ansatzpunkt 40 a) Zielsetzung der Institutsgruppen 40 1. Erwerbswirtschaftliches Ziel der Privatbanken 40 2. Gemeinwirtschaftliches Ziel der Ã¶ffentlichen Banken 40 3. Versorgunswirtschaftliches Ziel der Genossenschaftsbanken 41 b) RechtsformabhÃ¤ngige EinfluÃŸmÃ¶glichkeiten 42 1. Kapitalgesellschaften 43 2. Juristische Personen Ã¶ffentlichen Rechts 43 3. Eingetragene Genossenschaften 44 aa) Demokratisches Mitspracherecht der Mitglieder 44 bb) Ehrenamt 45 II. Einrichtung von Verbraucherabteilungen als Ansatzpunkt.... 45 a) Interessenvertretungsfunktion 45 b) Systematisierungsfunktion 46 c) Real isierungs funkt ion 47 III. Fazit 47 4 . Kap. : Institutionen zum Schutz das Kunden 48 A. Staatliche Institutionen 48 I. Verbraucherpolitische Zielsetzung 48 a) Verbraucherschutzaufgaben des Bundeskartellamtes 48 V b) Verbraucherschutzaufgaben des BAK 49 II. Probleme der staatlichen Institutionen 50 a) Zielkonflikt zwischen BAK und Bundeskartellamt 50 b) Problembereiche bei der Verbraucherschutzarbeit des Bundeskatellamtes 51 1. Defizite beim gesetzlichen Auftrag 51 2. Zielkonflikt zwischen Preiskontrolle und Wettbewerbsschutz 52 c) Probierabereiche bei der Verbraucherschutzarbeit des BAK 52 1. Fehlender gesetzlicher Auftrag 52 2. Unterschiedliche Erwartungen von auÃŸen 53 3. Zielkonflikt im Inneren 54 d) LÃ¼cken in der staatlichen Ãœberwachung 54 B. Verbraucherinstitutionen 54 I. Aufgaben und Ziele 55 a) Information und Beratung 55 b) Vertretung der Gegeninteressen 56 II. Probleme der Verbraucherorganisationen 57 a) Mangelhafte Organisation 57 b) Mangelhafte Ausstattung 57 C. Ombudsmann des Bankenverbandes 58 I. Aufgaben und Ziele 58 II. Ablauf des Schlichtungsverfahrens 59 III. Problembereiche 59 a) UnabhÃ¤ngigkeit des Ombudsmannes 59 b) EingeschrÃ¤nktes Wirkungsfeld 60 D. Verbesserung der institutionellen Ãœberwachung des Kundenschutzes 61 I. Kombiniertes Ãœberwachungssystem 61 a) Verbraucherzentralen und Beratungsstellen als Basis 61 b) Zentrale VerbraucherbehÃ¶rde als Ã¼bergeordnete Stelle 62 1. Funktionen der VerbraucherbehÃ¶rde im Ãœberwachungssystem 62 2 . Ausgestaltung der VerbraucherbehÃ¶rde 62 II. Aufgaben des kombinierten Ãœberwachungssystems 63 a) PrÃ¤ventiver Aufgabenbereich 63 VI b) Repressiver Aufgabenbereich 64 III. Vorteile des kombinierten Systems 66 5 . Kap. : ThesenfÃ¶rmige Zusammenfassung 67 Literaturverzeichnis XI Lebenslauf XXVIII Eidesstattliche ErklÃ¤rung XXIX
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