Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung - Schiersmann, Christiane 1950-; Thiel, Heinz-Ulrich 1940-2019; Pfizenmaier, Eva (Handbücher, 2001)