Benutzersupport und Problembehandlung für Microsoft Windows XP Original Microsoft-Training für MCDST-Examen 70-271 ; [praktisches Selbststudium und Prüfungsvorbereitung für Desktopsupport-Spezialisten ; Microsoft certified professional 70-271 MCDST] - Glenn, Walter J. 1967-; Simpson, Michael T. (Original Microsoft-Training, 2004)