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| Title: | Beschwerdemanagement als Qualitätssicherungsmaßnahme in der öffentlichen Verwaltung Beschwerden als Chance für die Qualitätsentwicklung |
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| From: |
Franziska Lang
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| Person: |
Lang, Franziska
Verfasser aut |
| Main Author: | |
| Format: | Thesis Electronic Software eBook |
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| Published: |
Hof
Fachhochschule für öffentliche Verwaltung und Rechtspflege in Bayern
2007
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