Gespeichert in:
| Titel: | Verkaufserlebnis - Fachunterricht Handel Verkaufskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung : Verkaufsförderung und Warenpräsentation : Verkaufspraktikum : BS |
|---|---|
| Von: |
Peter Anderle, Gottfried Hunger
|
| Person: |
Anderle, Peter
Verfasser aut Hunger, Gottfried |
| Hauptverfassende: | , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Linz
Trauner Verlag
2017
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Notation: | QQ 440 |
| Schlagwörter: | |
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| Umfang: | 444 Seiten Illustrationen, Diagramme 29.7 cm x 21 cm, 1 g |
| ISBN: | 9783990339145 3990339141 |
Internformat
MARC
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| adam_text | I NHALTSVERZEICH NIS
KOMPETENZBEREICH VERKAUFSPERSOENLICHKEIT
UND DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTES
VERHALTEN
I PERSOENLICHE UND BERUFLICHE ANFORDERUNGEN 9
SICH SELBST KENNENLERNEN 10
1 WIE GUT KENNE ICH MICH? 12
1.1 MEINE STAERKEN UND SCHWAECHEN 13
1.2 SELBSTBILD - FREMDBILD 14
2 DAS SELBSTWERTGEFUEHL 15
3 DIE SELEKTIVE WAHRNEHMUNG 16
4 DIE GLAUBWUERDIGKEIT 18
5 MIT GEFUEHLEN RICHTIG UMGEHEN 20
ICH ORGANISIERE MICH SELBST 23
1 GESUND LEBEN 24
2 ZIELE SETZEN 26
3 GUTE ZEITEINTEILUNG 28
3.1 TAGESPLANUNG 29
3.2 DIE 60:40-REGEL - DER EINBAU VON ZEITPUFFERN 30
3.3 AUFGABEN BEARBEITEN - PRIORITAETEN SETZEN 31
3.4 RICHTIGES ZEITMANAGEMENT UMSETZEN 33
3.4.1 PAUSEN 33
3.4.2 NEIN SAGEN 33
EIGEN VERANTWORTUNG, WERTE UND ARBEITSHALTUNG 36
1 EIGENVERANTWORTLICH HANDELN 37
2 WERTE UND EINSTELLUNG ZUR ARBEITSWELT 39
2.1 WERTE 39
2.1.1 PERSOENLICHE WERTE 39
2.1.2 WERTE VON UNTERNEHMEN 41
2.2 ARBEITSHALTUNG UND INNERE EINSTELLUNG 43
3 UNTERNEHMERISCHES DENKEN UND HANDELN 44
UMGANGSFORMEN - BUSINESS BEHAVIOUR 46
1 RICHTIGE UMGANGSFORMEN IM UEBERBLICK 47
1.1 DER ERSTE EINDRUCK 48
1.2 DAS IMAGE 49
1.3 AEUSSERES ERSCHEINUNGSBILD 49
1.5 GRUESSEN UND BEGRUESSEN, DIE RICHTIGE ANREDE 51
1.6 SICH VORSTELLEN 52
1.7 PER *D U* ODER PER *SIE* ? 53
1.8 *VERZEIHUNG* , *BITTE* , *DANKE* 53
1.9 SCHRIFT- UND UMGANGSSPRACHE 54
1.10 SMALLTALK 55
1.11 TISCHETIKETTE 56
2 KUNDINNEN UND KUNDEN AUS VERSCHIEDENEN
KULTUREN 57
KONFLIKTMANAGEMENT 62
1 EIN KONFLIKT ALS CHANCE 63
2 HAEUFIGE KONFLIKTFAKTOREN 64
3 STRATEGIEN ZUR KONFLIKTLOESUNG 65
3.1 KONFLIKTE KONKURRIEREND AUSTRAGEN 65
3.2 KONFLIKTE VERMEIDEN 66
3.3 KONFLIKTE IGNORIEREN 68
3.4 KONFLIKTEN KONSTRUKTIV BEGEGNEN 68
4 MOBBING, BOSSING UND STALKING 71
4.1 MOBBING 72
4.1.1 MOBBING IN DER SCHULE 72
4.1.2 MOEGLICHE FOLGEN VON MOBBING 73
4.2 BOSSING 73
4.3 STALKING 74
UMGANG MIT PRODUKTEN UND BETRIEBSMITTELN 77
1 SCHAEDEN AM PRODUKT UND AN DEN BETRIEBSMITTELN 78
1.1 KOERPERLICHE SCHAEDEN 79
1.2 WIRTSCHAFTLICHE SCHAEDEN 79
2 PRODUKTPFLEGE 80
3 UNFALLVERHUETUNG 81
II ZIELGRUPPEN 85
UNSERE KUNDEN - LERNEN WIR SIE KENNEN 86
1 KUNDENERWARTUNGEN 87
2 EINTEILUNG NACH KUNDENTYPEN 89
2.1 METHODEN DER KUNDENTYPENEINTEILUNG 90
2.1.1 DEMOGRAFISCHE KRITERIEN 90
2.1.2 SINUS-MILIEUS 90
2.1.3 EINTEILUNG NACH DEM EINKAUFSVERHALTEN 93
2.2 EINTEILUNG VON KUNDEN NACH DEREN PERSOENLICHKEIT^
2.2.1 TEMPERAMENTE 94
2.2.2 BIG FIVE 94
3 KUNDENARTEN 98
3.1 KUNDENARTEN NACH DER KAUFABSICHT 98
3.2 KUNDENARTEN NACH DER VERHALTENSWEISE 99
3.2.1 DER BESSERWISSER 99
3.2.2 DER JA-SAGER 100
3.2.3 DER NEIN-SAGER 100
3.2.4 DER AENGSTLICHE 100
3.2.5 DER GUTMUETIGE 100
3.2.6 DER SCHWEIGSAME 101
3.2.7 DER VIELREDNER 101
3.2.8 DER PROVOKATEUR 101
3.2.9 DER NEUGIERIGE 102
3.2.10 DER UNENTSCHLOSSENE 102
3.2.11 DER ENTSCHLOSSENE 103
3.2.12 DER MISSTRAUISCHE 103
3.2.13 DER EILIGE 103
3.2.14 DER SCHNAEPPCHENJAEGER 104
4 ZUFRIEDENHEIT DER ZIELGRUPPEN 105
4.1 DATENERHEBUNG 105
4.1.1 BEOBACHTUNG 105
4.1.2 BEFRAGUNGEN 106
4.2 ANALYSE DER ERHOBENEN DATEN 107
III KOMMUNIKATION 111
GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION 112
1 WAS IST KOMMUNIKATION? 113
1.1 PAUL WATZLAWICK - DIE GRUNDGESETZE DER
KOMMUNIKATION 114
1.2 FRIEDEMANN SCHULZ VON THUN -
DAS *VIER-OHREN-MODELL* 115
1.3 VERBALE UND NONVERBALE KOMMUNIKATION 117
1.4 EIN WEG- UND ZWEIWEGKOMMUNIKATION 118
1.5 DIREKTE UND INDIREKTE KOMMUNIKATION 119
1.6 KOMMUNIKATION AUF UNTERSCHIEDLICHEN
HIERARCHIEEBENEN 120
2 DIE DISTANZZONEN 120
3 DIE GESPRAECHSKULTUR VERBESSERN 122
3.1 EINFUEHLUNGSVERMOEGEN 122
3.2 TOLERANZ 123
3.3 WERTSCHAETZUNG 123
4 FEEDBACK GEBEN UND NEHMEN 123
4.1 DAS JOHARIFENSTER 124
4.2 FEEDBACKREGELN 126
IV WERBUNG 129
CORPORATE IDENTITY (CI) 130
1 CORPORATE IDENTITY: EINHEITLICHES
ERSCHEINUNGSBILD 131
1.1 CORPORATE DESIGN 132
1.1.1 LOGO (UNTERNEHMENSLOGO) 132
1.1.2 SCHRIFT 133
1.1.3 FARBEN 134
1.1.4 KOMMUNIKATIONSDESIGN 135
1.1.5 VERPACKUNG 136
1.1.6 ARCHITEKTUR 136
1.1.7 PERSONALKLEIDUNG 136
1.2 CORPORATE COMMUNICATION 137
1.3 CORPORATE BEHAVIOUR 138
2 DIE MARKE 141
2.1 ARTEN VON MARKEN 141
2.1.1 UNTERSCHEIDUNG NACH DEN UNTERNEHMEN,
DIE DIE MARKE FUEHREN 141
2.1.2 UNTERSCHEIDUNG NACH DEN VERWENDETEN
ZEICHEN 142
2.1.3 UNTERSCHEIDUNG NACH DEM GELTUNGSBEREICH 142
2.1.4 UNTERSCHEIDUNG NACH DER GEOGRAFISCHEN
REICHWEITE 142
2.2 MARKEN WERT 143
GRUNDLAGEN DER WERBUNG 145
1 WAS IST WERBUNG? 146
2 ARTEN DER WERBUNG 147
2.1 WERBUNG NACH DEN ADRESSATEN 147
2.2 WERBUNG NACH DER AUFMERKSAMKEITSWIRKUNG 147
2.3 WERBUNG NACH DER AUFTRITTSART 148
2.4 WERBUNG NACH DER ZAHL DER UMWORBENEN 148
2.5 WERBUNG FUER VERSCHIEDENE LEBENSBEREICHE 148
3 AUFGABEN UND ZIELE DER WERBUNG 149
4 WERBEMITTEL UND WERBETRAEGER 149
4.1 WERBEMITTEL 149
4.1.1 GRAFISCHE WERBEMITTEL 150
4.1.2 AUDITIVE WERBEMITTEL 150
4.1.3 AUDIOVISUELLE WERBEMITTEL 150
4.1.4 INTERAKTIVE WERBEMITTEL 151
4.1.5 PRODUKT ALS WERBUNG 152
4.2 WERBETRAEGER 152
4.2.1 PRINTMEDIEN 153
4.2.2 ELEKTRONISCHE MEDIEN 153
4.2.3 AUSSENWERBUNG 153
4.2.4 SONSTIGE WERBETRAEGER 155
5 EXKURS: AUSGEWAEHLTE INSTRUMENTE DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK 160
5.1 OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PR) 160
5.2 MESSEN 161
5.3 SPONSORING 162
GESTALTUNGSELEMENTE DER WERBUNG 165
1 GESTALTUNGSELEMENTE DER WERBUNG IM
UEBERBLICK 166
1.1 GRUNDSAETZE DER WERBUNG 167
1.2 UNIQUE SELLING PROPOSITION (USP) 167
1.3 WERBESTRATEGIEN UND -TECHNIKEN 169
1.4 WERBETEXTE 174
1.4.1 SLOGAN 174
1.4.2 ERKLAERUNGSTEXT 174
1.4.3 SPRACHE IN DER WERBUNG 174
1.5 WERBEWIRKUNG 176
1.6 GESETZLICHE VORSCHRIFTEN FUER DIE
WERBEWIRTSCHAFT 177
1.6.1 DER OESTERREICHISCHE WERBERAT 177
1.6.2 WERBEVERBOTE 178
2 WERBEKONZEPT 179
2.1 WERBEANLASS 179
2.2 WERBEZIELE 180
2.3 WERBEBUDGET 180
2.4 WERBEOBJEKT 180
2.5 WERBEZIELGRUPPE 181
2.6 WERBEBOTSCHAFT 181
2.7 WERBEMITTEL UND WERBETRAEGER 182
2.7.1 AUSWAHL DER WERBEMITTEL UND WERBETRAEGER 182
2.7.2 WERBEMITTEL RICHTIG POSITIONIEREN 182
2.8 WERBEZEITPLAN 183
2.9 DURCHFUEHRUNG DER WERBEMASSNAHME 183
2.10 WERBEERFOLGSKONTROLLE 184
KOMPETENZBEREICH KUNDINNEN- UND
KUNDENORIENTIERTES VERKAUFEN
V THEORIE UND PRAXIS DES VERKAUFENS 187
VERKAUFSPSYCHOLOGIE 188
1 BEDUERFNISSE UND BEDARF 189
1.1 BEDUERFNISSE 190
1.2 BEDARF 191
2 KAUFMOTIVE 191
2.1 RATIONALE KAUFMOTIVE 192
2.2 EMOTIONALE KAUFMOTIVE 193
KUNDENORIENTIERTE KOMMUNIKATION 198
1 GRUNDLAGEN DER KUNDENORIENTIERTEN
KOMMUNIKATION 199
2 KUNDENORIENTIERTE KOMMUNIKATION RICHTIG
EINSETZEN 201
2.1 KUNDENORIENTIERTE SPRACHE 202
2.1.1 VERSTAENDLICH SPRECHEN 203
2.1.2 WIRKSAM SPRECHEN (SPRECHDYNAMIK) 204
2.1.3 AKTIV ZUHOEREN 206
2.1.4 POSITIV FORMULIEREN 207
2.1.5 ZUHOERERORIENTIERT FORMULIEREN 208
2.2 KUNDENORIENTIERTE KOERPERSPRACHE 210
2.2.1 MIMIK 210
2.2.2 GESTIK 211
2.2.3 KOERPERHALTUNG 212
2.2.4 HAENDEDRUCK 213
2.2.5 BLICKKONTAKT 213
2.2.6 DISTANZZONEN 214
INFBRMATIONSBESCHAFLFUNG UND -BEARBEITUNG 216
1 INFORMATIONEN BESCHAFFEN 217
1.1 INFORMATIONSQUELLEN 217
1.2 RICHTIGES SICHTEN UND SAMMELN 218
1.3 WARENERSCHLIESSUNGSBOGEN 220
2 INFORMATIONEN BILDEN DIE GRUNDLAGE FUER
KAUFENTSCHEIDUNGEN 221
2.1 ANPREISUNG 221
2.2 ANFRAGE 222
2.2.1 DIE ALLGEMEINE ANFRAGE 223
2.2.2 DIE SPEZIELLE ANFRAGE 224
2.3 ANGEBOT 225
EIN- UND VERKAUFSGESPRAECHE 228
1 PHASEN DES VERKAUFSGESPRAECHES 229
1.1 VORBEREITUNG AUF DAS VERKAUFSGESPRAECH 230
1.2 KONTAKTAUFNAHME 231
1.3 BEDARFSERMITTLUNG 232
1.4 BERATUNG UND PRODUKTPRAESENTATION 235
1.4.1 BERATUNGSFEHLER 238
1.4.2 VERANTWORTUNGSVOLLE BERATUNG 238
1.5 EINWAND- UND PREISGESPRAECH 240
1.5.1 EINWANDGESPRAECH 240
1.5.2 PREISGESPRAECH 242
1.6 KAUFENTSCHEIDUNG 244
1.7 ERGAENZUNGSVERKAUF 245
1.8 ABSCHLUSS 247
1.9 KONSUMZUFRIEDENHEIT 248
2 ZUSAETZLICHE DIENSTLEISTUNGEN ALS
VERKAUFSFOERDERUNG 249
SONDERFAELLE IM VERKAUFEGESPRAECH 254
1 BESONDERHEITEN BEI VERKAUFSGESPRAECHEN 255
2 KUNDEN IN BEGLEITUNG 255
2.1 SO REAGIEREN SIE RICHTIG 256
2.2 WAS SIE BEI UNTERSCHIEDLICHEM VERHALTEN DER
BEGLEITPERSON TUN SOLLTEN 257
3 VERKAUF BEI HOCHBETRIEB 258
3.1 AUSWIRKUNGEN UND GEFAHREN BEI HOCHBETRIEB 259
3.2 HERAUSFORDERUNGEN DES HOCHBETRIEBS UND
DER MEHRFACHBEDIENUNG MEISTERN 260
4 UNTERBRECHUNG DES VERKAUFSGESPRAECHS 262
4.1 WIE VERHALTEN SIE SICH RICHTIG 262
4.2 ABLOESUNG DURCH KOLLEGIN ODER KOLLEGEN 263
5 KINDER UND JUGENDLICHE ALS KUNDEN 264
5.1 UMGANG MIT KINDERN UND JUGENDLICHEN 264
5.2 GESCHAEFTSFAEHIGKEIT 265
5.3 ABGABE VON BESTIMMTEN PRODUKTEN AN
KINDER UND JUGENDLICHE 265
6 SENIOREN ALS KUNDEN 266
6.1 KAUFKRAEFTIGE SENIOREN 267
6.2 SENIOREN SIND ANDERS 268
7 MENSCHEN MIT BEEINTRAECHTIGUNGEN 269
7.1 MENSCHEN MIT BEHINDERUNG 269
7.2 BARRIEREFREIHEIT FUER ALLE MENSCHEN 270
7.3 SCHULUNG DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER 271
BESONDERE SITUATIONEN IM HANDEL 274
1 UMTAUSCH UND REKLAMATION 275
1.1 UMTAUSCH 275
1.2 REKLAMATION 275
2 KUNDENBESCHWERDEN 276
2.1 KUNDENBESCHWERDEN ALS CHANCE 277
2.2 KUNDENBESCHWERDEN ERFASSEN 278
2.2.1 MUENDLICH 278
2.2.2 SCHRIFTLICH 278
2.2.3 ELEKTRONISCH 278
2.2.4 TELEFONISCH 280
2.3 DAS BESCHWERDEGESPRAECH 281
2.3.1 SCHRITT 1: BESCHWERDEGESPRAECH VORBEREITEN 281
2.3.2 SCHRITT 2: BESCHWERDEGESPRAECH FUEHREN 282
2.3.3 BESCHWERDEGESPRAECH NACH BEREITEN 285
3 LADENDIEBSTAHL 286
3.1 DIEBSTAHL DURCH KUNDINNEN UND KUNDEN 286
3.1.1 TRICKS DER LADENDIEBE 286
3.1.2 MASSNAHMEN ZUR VERMEIDUNG VON LADEN
DIEBSTAEHLEN 287
3.1.3 RICHTIGES VERHALTEN BEI LADENDIEBSTAHL 288
3.2 DIEBSTAHL DURCH MITARBEITER/INNEN,
LIEFERANTEN ODER FREMDPERSONAL 289
4 TELEFONGESPRAECHE 291
4.1 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON TELEFONGESPRAECHEN
MIT KUNDINNEN UND KUNDEN 291
4.2 SIE MOECHTEN EIN TELEFONAT FUEHREN 292
4.2.1 TELEFONGESPRAECH VORBEREITEN 292
4.2.2 TELEFONGESPRAECH DURCHFUEHREN 294
4.2.3 TELEFONGESPRAECH NACHBEREITEN 296
4.3 SIE WERDEN ANGERUFEN 297
5 BESTELLANNAHME 298
6 ONLINEVERKAUF 300
6.1 MOEGLICHKEITEN DES ONLINEVERKAUFS IM HANDEL 301
6.2 ONLINEVERKAUF IM EINZELHANDEL 302
6.2.1 UNTERNEHMENSEIGENE ONLINESHOPS 302
6.2.2 VIRTUELLER MARKTPLATZ 302
6.2.3 MOBILE COMMERCE 302
6.2.4 INTELLIGENTE MULTI-CHANNEL-LOESUNGEN 303
6.3 ONLINEVERKAUF IM GROSSHANDEL 305
RECHTLICHE BESTIMMUNGEN IM HANDEL 308
1 RECHTLICHE BESTIMMUNGEN 309
2 PREISAUSZEICHNUNG 309
2.1 PREISSCHILDER 310
2.2 GRUNDREGELN FUER DIE GESTALTUNG EINES
PREISSCHILDES 311
3 VERKAUFSVERBOTE 312
3.1 VERKAUFSVERBOT AUSSERHALB DER GESETZLICH
GEREGELTEN OEFFNUNGSZEITEN 313
3.2 VERKAUFSVERBOT VON SUCHTMITTELN 314
3.3 VERKAUFSVERBOT VON TIEREN 315
3.4 VERKAUFSVERBOT VON WAFFEN 315
3.5 VERKAUFSVERBOT VON DIEBESGUT (HEHLEREI) 315
3.6 VERKAUFSVERBOT VON WAREN OHNE
CE-KENNZEICHNUNG 315
3.7 VERKAUFSVERBOT VON PYROTECHNIK-PRODUKTEN 316
3.8 VERKAUFSVERBOTE IN VIELEN BRANCHEN 316
4 BRANCHENSPEZIFISCHE KENNZEICHEN UND
GUETESIEGEL 317
4.1 WARENZEICHEN 319
4.2 GUETEZEICHEN 319
4.3 PRUEFZEICHEN 319
4.4 WARENTESTZEICHEN 320
4.5 UMWELTZEICHEN 320
4.6 BIO-SIEGEL 320
4.7 BEDIENUNGS- UND PFLEGEZEICHEN 321
VI VERKAUFSAKTIVE PRODUKTPRAESENTATION 325
VERKAUFSFOERDERUNG IM HANDEL 326
1 ZIELE UND STRATEGIEN DER VERKAUFSFOERDERUNG 327
2 VERKAUFSFOERDERUNGSMASSNAHMEN IM
GESCHAEFTSLOKAL 329
2.1 AUFBAU DES GESCHAEFTSLOKALS - DER KUNDENLAUF 330
2.2 PLATZIERUNGEN VOR DEM GESCHAEFT 332
2.3 PLATZIERUNGEN IM VERKAUFSREGAL NACH SCHLICHT
PLAENEN 333
2.3.1 REGALBEREICHE UND IHRE WERTIGKEIT 333
2.3.2 PRAESENTATIONSPRINZIPIEN - DAS ARENA-PRINZIP 335
2.4 PLATZIERUNGEN AUSSERHALB DER REGALE 336
2.4.1 ZWEITPLATZIERUNG 336
2.4.2 THEMENPLATZIERUNG 337
2.4.3 AKTIONSPLATZIERUNG 337
2.4.4 MASSEN- BZW. MENGENPLATZIERUNG 338
2.5 VERKAUFSFOERDERUNG AN EINKAUFSWAGEN UND
KASSENTISCHEN 338
2.6 RAEUMLICHE ATMOSPHAERE 339
2.6.1 DUFTMARKETING 339
2.6.2 LICHTMARKETING 339
2.7 VERANSTALTUNGEN 340
2.8 EINBAU VON SERVICEZONEN UND AN BIETEN VON
DIENSTLEISTUNGEN 340
2.9 KREATIVE DEKORATIONEN -
*STIMMUNGSDEKORATION* 341
3 LIMBIC SELLING - VERKAUFEN MIT ALLEN SINNEN 341
3.1 SINNESORGANE DES MENSCHEN ALS VERKAUFSHELFER 342
3.2 LIMBIC SELLING IM GESCHAEFT 343
KREATIVE PRODUKTPRAESENTATION
(VISUAL MERCHANDISING) - DIE BASTES 348
1 GRUNDLAGEN DER PRODUKTPRAESENTATION 349
1.1 BEGRIFF *VISUAL MERCHANDISING* 349
1.2 ZIELGRUPPEN DER PRODUKTPRAESENTATION 350
1.3 BERUFE IN DER PRODUKTPRAESENTATION 350
1.4 UMSETZUNG EINER KREATIVEN
PRODUKTPRAESENTATION 351
2 GESTALTUNGSMITTEL UND -ELEMENTE 351
2.1 SCHRIFT 352
2.1.1 HANDGESCHRIEBENE PREISSCHILDER 353
2.1.2 GRUNDREGELN FUER DIE GESTALTUNG
HANDGESCHRIEBENER PLAKATE 353
2.1.3 SCHREIBMATERIAL UND PAPIER 354
2.1.4 GEZEICHNETE SCHRIFTEN 354
2.2 LICHT 356
2.3 FARBEN 357
2.3.1 DIE WIRKUNG VON FARBEN 358
2.3.2 FARBORDNUNG 358
2.3.3 FARBKONTRAST 359
2.3.4 FARBHARMONIEN 359
2.4 FORMEN UND LINIEN 361
2.5 BLICKFAENGE 361
2.5.1 BLICKFAENGE KAUFEN ODER SAMMELN 362
2.5.2 BLICKFAENGE SELBST GESTALTEN 362
2.6 AUFBAUELEMENTE 363
2.6.1 FIGUREN 363
2.6.2 GROSSOBJEKTE UND MOEBEL 365
2.6.3 AUFBAUREGELN 365
2.7 TEXT 367
2.8 MATERIALIEN 367
2.9 DEKORATION 367
3 GESTALTUNGSREGELN 369
3.1 GOLDENER SCHNITT 370
3.2 ORDNUNG 373
3.2.1 ORDNUNGSKRITERIEN 373
3.2.2
ORDNUNGSSYSTEME
373
KOMPETENZBEREICH PROJEKTPRAKTIKUM
3.3
TIEFENWIRKUNG
374
KOMPETENT HANDELN BEI PROJEKTEN
3.4
TRENDANPASSUNG
376
VII
409
3.5
LINIENFUEHRUNG
376
3.6
OPTISCHER AUSGLEICH
377
PROJEKTMANAGEMENT
410
3.7
BEWUSSTER AUFBAU IM GESTALTUNGSDREIECK
377
I
GRUNDLAGEN DES PROJEKTMANAGEMENTS
411
4
HANDGRIFFE
379
L.I
PROJEKT
411
4.1
UMGANG MIT HILFSMITTELN
379
1.2
PROJEKTBETEILIGTE
414
4.2
BLICKFAENGE AUFHAENGEN
380
1.2.1
PROJEKTTEAM ZUSAMMENSTELLEN
414
4.3
PREISSCHILDER AUFSTELLEN
380
1.2.2
PROJEKTORGANIGRAMM
415
KREATIVE PRODUKTPRAESENTATION
(VISUAL MERCHANDISING) SELBST GESTALTEN
383
1.3
1.4
PROJEKTMANAGEMENT
DER ABLAUFEINES PROJEKTES IM UEBERBLICK
416
416
1
ARTEN DER PRODUKTPRAESENTATION
384
2
2.1
PROJEKTDEFINITION (VORBEREITUNG)
PROJEKTIDEEN FINDEN
417
417
2
PRODUKTPRAESENTATION IN SCHAUFENSTERN
384
2.1.1
BRAINSTORMING
418
2.1
SCHAUFENSTERTYPEN
385
2.1.2
MINDMAPPING
419
2.2
GESTALTUNGSARTEN FUER SCHAUFENSTER
386
2.2
PROJEKTIDEEN BEWERTEN
421
2.3
LOS GEHT S MIT DER SCHAUFENSTERGESTALTUNG
386
2.3
DURCHFUEHRBARKEIT UND PROJEKTWUERDIGKEIT PRUEFEN
421
2.4
KONTROLLE DES SCHAUFENSTERS
388
2.4
PROJEKT ABGRENZEN
422
3
PRODUKTPRAESENTATION IM VERKAUFSRAUM
390
2.4.1
ZEITLICHE ABGRENZUNG
423
3.1
PRODUKTPRAESENTATION IM GROSSRAUM
391
2.4.2
SACHLICHE ABGRENZUNG
423
3.2
PRODUKTPRAESENTATION AUF RUECKWANDPLATTEN
2.4.3
SOZIALE ABGRENZUNG
425
UND DER RUECKSEITE VON REGALEN
392
2.5
PROJEKTAUFTRAG ERSTELLEN
425
3.3
PRODUKTPRAESENTATION AUF TISCHEN UND
3
PROJEKTPLANUNG
427
HORIZONTALEN FLAECHEN
394
3.1
PROJEKTSTRUKTURPLAN ERSTELLEN
427
3.4
PRODUKTPRAESENTATION IN VITRINEN
3.2
ARBEITSPAKETE FESTLEGEN
429
(SCHAUREGALEN)
396
3.3
ABLAUF- UND TERMINPLAN ERSTELLEN
429
3.5
KONTROLLE DES VERKAUFSRAUMES
397
3.4
RESSOURCEN UND KOSTEN PLANEN
431
4
PRODUKTPRAESENTATION AUF MESSEN
400
3.5
FINANZPLAN ERSTELLEN
431
4.1
DER MESSESTAND
401
4
PROJEKTDURCHFUEHRUNG
432
4.1.1
AUFBAU EINES MESSESTANDES
402
4.1
PROJEKTSTEUERUNG
432
4.1.2
POSITIONIERUNG EINES MESSESTANDES
402
4.2
RISIKOMANAGEMENT
433
4.2
DAS MESSEPERSONAL
402
4.3
DOKUMENTATION
434
4.3 VORBEREITUNG DER MESSE
403
5
PROJEKTABSCHLUSS
435
STICHWORTVERZEICHNIS
441
BILDNACHWEIS
444
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